Réjean Électrique · Depuis 1973
Panne électrique : s’orienter sans prendre de risque
Lorsqu’une panne survient, la priorité est la sécurité. Une interruption du réseau et un problème limité à un bâtiment ne relèvent pas forcément du même intervenant. Utilisez les renseignements d’Hydro-Québec pour les pannes du réseau et décrivez votre situation sans toucher à une installation qui paraît endommagée.
Consulter les renseignements du réseau
Info-pannes permet de consulter les interruptions connues et les renseignements publiés par Hydro-Québec. Notez depuis quand le problème est présent et ce que vous observez sans manipulation. Si un danger immédiat menace la vie ou la sécurité publique, notamment des fils tombés ou un incendie, Hydro-Québec indique de composer le 911. Ne vous approchez pas pour documenter la situation.
Préparer une demande concernant le bâtiment
Pour discuter d’un problème d’installation, précisez si toute la propriété ou seulement certains espaces sont touchés, les circonstances observées et le responsable des accès. Ces renseignements servent à orienter la demande, pas à établir un diagnostic à distance. N’ouvrez pas un panneau et n’essayez pas de rejoindre du matériel électrique en traversant de l’eau.
Préparer les prochaines interruptions
Consultez la liste officielle de préparation d’Hydro-Québec pour les besoins du ménage. Toute réflexion sur une alimentation de secours exige aussi de consulter les règles officielles et un intervenant qualifié. Pour explorer une alimentation de secours, faites préciser les options adaptées au bâtiment par un professionnel qualifié et confirmez qui peut réaliser le mandat.
Pour préparer votre demande
- Renseignements publiés par Info-pannes
- Heure du début et espaces touchés, sans manipulation
- Adresse et personne responsable des accès
- Présence d’un danger immédiat à signaler aux services d’urgence
Questions fréquentes
Une panne implique-t-elle nécessairement un problème dans mon panneau?
Non. Une interruption peut concerner le réseau ou une installation particulière. Les renseignements officiels et une évaluation appropriée permettent d’orienter la demande.
Puis-je brancher moi-même une génératrice au bâtiment?
Cette page ne fournit aucune procédure de raccordement. Consultez les règles d’Hydro-Québec et un professionnel qualifié avant tout projet d’alimentation de secours.
Pour aller plus loin : Service d'urgence 24/7; Entretien électrique; Inspection de conformité.
Les travaux et les conditions de prise en charge sont à confirmer selon votre projet. Établissement : 9100 Rue de l'Innovation, Anjou, QC H1J 0A5.